1. 販売事業者
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 事業者名 | ZUNDA株式会社（英語表記：ZUNDA Inc.） |
| 代表者 | 代表取締役 澤田 翔 |
| 所在地 | 101-0041 東京都千代田区神田須田町2-3-12-902 |
| 電話番号 | 03-6874-9496 |
2. お問い合わせ
本取引に関するお問い合わせは、ITサポート by ZUNDA (オンラインフォーム) をご利用ください。
上記サイトのご利用には ZUNDA ID が必要です。ZUNDA ID をお持ちでない方や、ログインができない方はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
https://www.zunda.co.jp/contact
受付時間： ITサポートおよびお問合せフォームは24時間年中無休でご利用いただけます。返答は当社の営業日（月曜日から金曜日まで。国民の祝日に関する法律に定められた日および当社ウェブサイトにおいて告知する当社所定の休業日を除きます）の 10:00 ～ 17:00 に行います。
3. 販売価格
3.1 価格の決定方法
本取引の価格は、当社がお客様に提示するお見積りに記載する金額によります。
お見積は ZUNDA STORE を通じて、または電子メールその他当社が指定する方法によりご提示します。お客様の要件に応じて個別の契約書または特約を作成する場合、価格その他の取引条件は当該契約書または特約の記載によります。
当社ウェブサイトおよび製品ページに掲載する価格は標準価格であり、実際の適用価格はお見積りまたは個別の契約書もしくは特約の記載によります。
3.2 消費税の取扱いおよび価格表示について
当社ウェブサイト、製品ページおよびお見積りにおける価格は、特に断りのない限り、消費税を含まない金額（税抜価格）で表示します。ご請求の際には、表示価格に消費税を加算した金額をご請求します。
本製品および本サービスは、事業所、データセンターその他の事業用の環境における業務利用を前提として設計されており、主として事業者のお客様を対象としています。
3.3 お見積りの有効期限
お見積りには有効期限を記載します。有効期限を経過したお見積りに基づくお申込みはお受けできません。この場合、あらためてお見積りをご請求ください。
3.4 サブスクリプション料金の改定
当社は、本サブスクリプションの月額料金その他の対価を改定することがあります。改定を行う場合、新料金の適用開始日の30日前までに、管理ポータル、電子メールその他当社所定の方法によりお客様に通知します。お客様は、新料金の適用開始日より前に解約の手続をとることにより、新料金の適用を回避することができます。
4. 価格以外にお客様が負担する費用
| 項目 | 負担 |
|---|---|
| 当社からお客様への発送に係る送料 | 当社負担 |
| 銀行振込の振込手数料 | お客様負担 |
| 離島その他の交通不便地域への配送、配送日時の指定、特殊な梱包・取扱いその他お客様のご事情による特別なアレンジに要する費用 | お客様負担（事前にお見積りを提示し、ご同意をいただいた上で対応します） |
| サブスクリプション契約における機器返却時の送料 | 当社負担（当社に集荷を依頼いただいた場合に限ります） ただし、離島その他交通不便地域からの返却に関しては、発送と同様お客様の負担となります。 |
| サブスクリプション契約における機器返却時の梱包資材 | お客様負担。当社が発送時に利用した梱包資材を利用して返却することも可能ですが、当該梱包資材の保管はお客様の負担となります。 |
| 保証・修理に係る送料および修理費用 | 保証・修理規定の定めによります |
本サブスクリプションのご利用に必要なアクセスライン（インターネット回線、専用線、閉域網接続用回線等）の契約および費用は、お客様の負担となります。
5. お支払い方法・お支払い時期
お支払い方法は、銀行振込またはクレジットカード（オンライン）のいずれかとし、お客様は契約成立時またはご注文時にいずれかを選択いただきます。
5.1 お支払い条件
| 支払方法 | 締め・支払時期 | 請求書 |
|---|---|---|
| 銀行振込 | 月末締め、翌月末払い | 発生日の翌月第5営業日までに電子メールで送付します |
| クレジットカード（オンライン） | 納品（新規、変更、更新）が行われた時点でクレジットカード会社に請求します | 送付しません。管理ポータルからダウンロードしてください |
ご利用可能なクレジットカードブランドなど、ご利用条件は以下をご覧ください。
https://help.zunda.co.jp/hc/ja/articles/7637069801753
5.2 料金・代金の発生時期
| 取引区分 | 発生時期 |
|---|---|
| 本サブスクリプション | 課金開始日は、当社が機器を発送した日の属する月の翌月1日です。発送日から課金開始日の前日までの期間について、料金は発生しません。課金は月の初日から末日までの暦月単位で計算されます。 |
| 物品の販売 | ご注文時に代金が確定し、当社からの発送をもって引渡しが完了します |
本サブスクリプションの例：2026年6月2日に機器を発送した場合、課金開始日は2026年7月1日となり、2026年7月1日から同月31日までが初月の課金期間となります。料金、最低契約期間は第8章に示す通りとなります。
5.3 遅延損害金
本取引に基づき当社に対して負担する金銭債務のお支払いが遅延した場合、弁済期の翌日から支払済みに至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金が発生します。この定めは、サブスクリプション料金、物品の代金、修理費用、違約金その他の金銭債務のいずれにも適用されます。
6. 引渡時期
お申込みおよび当社による審査の完了後、5営業日以内に発送いたします。
在庫状況、製造状況その他の事由により発送が遅れる場合、当社はお客様に対しその旨を通知します。
7. 動作環境・製品仕様
製品仕様、設置に必要な環境条件、搭載機能および非搭載機能、管理ポータルの対応ブラウザその他の動作環境については、各製品ページに記載しています。
お申込みの前に、ご利用環境が要件を満たしているか、および必要な機能が搭載されているかを必ずご確認ください。
8. 本サブスクリプションに関する事項
8.1 最低契約期間
本サブスクリプションに最低契約期間は設けられていません。
ただし、1ヶ月に満たない月に係る料金は1ヶ月分として切り上げて計算されるため、契約期間にかかわらず、実質的に1ヶ月分以上の料金をお支払いいただくことになります。
8.2 解約の方法と効力発生時期
お客様は、いつでも本サブスクリプションを解約することができます。解約の手続は、ZUNDA STORE、当社サポート窓口その他当社が別途指定する方法により行っていただきます。ご契約の形態により手続の方法が異なる場合がありますので、詳細は第2項の窓口までお問い合わせください。
解約の効力は、解約の申込みが当社に到達した日（以下「解約申込日」といいます）の属する月の末日に発生します。
解約申込日が課金開始日より前である場合であっても、1ヶ月分の月額料金が発生します。
8.3 返金についての特約
本サブスクリプションは通信販売に該当し、クーリング・オフ制度の適用対象ではありません。
すでに経過した課金期間に係る料金については、当社の責に帰すべき事由がない限り、返金いたしません。日割り計算による精算も行いません。
本サービスの主要機能の可用性が低下した場合には、別途定める条件に従い料金調整を行うことがあります。詳細は ZUNDA CONNECT ROUTER 提供条件書をご確認ください。
8.4 機器の故障時の対応
貸与中の機器に故障、破損その他の不具合が生じた場合は、返品ではなく、ZUNDA CONNECT ROUTER 提供条件書に基づく先出しセンドバック方式による機器の交換により対応いたします。保証・修理規定は、貸与中の機器には適用されません。
当社が本サービスの提供に支障が生じる程度の不具合と判断した場合、代替機を発送します。当社の営業日の正午までに申告を受領した場合、当該営業日中に代替機を発送するよう努めます。代替機の発送に係る送料は当社が負担します。
代替機を受領された後、お客様は不具合が生じた機器を当社に返却していただきます。
お客様の故意または過失により故障、損壊、紛失等が生じた場合、当社は当該事由により生じた損害（修理費用、代替品の交付に要する費用等を含みます）の賠償を請求することがあります。お客様の故意により故障、破損、紛失等が生じた場合、当社は修理または代替品の交付を拒絶することがあります。
サポート提供期間および後継機種への交換については、製品ページおよび ZUNDA CONNECT ROUTER 提供条件書をご確認ください。
8.5 機器の返却
貸与中の機器の所有権は当社に留保されます。お客様は、解約の効力発生後30日以内に、当社所定の倉庫宛てに宅配便により機器を返却していただく必要があります。
次のいずれかに該当する場合、当社は、違約金を請求することがあります。違約金の額は、機器の状態および当社に生じた損害を考慮して合理的に算定するものとし、機器ごとに定める上限額を超えないものとします。上限額は、各サブスクリプション商品のページに記載しています。
- 期限内に機器が返却されなかった場合
- 返却された機器に、落下、水濡れ、外装の著しい破損その他の事故による損傷が認められる場合
- 返却された機器に、改造、分解その他の物理的な変更が加えられた痕跡が認められる場合
8.6 当社による契約の解除
料金のお支払いまたは機器の返却が確認できない場合、当社は、事前の催告を行うことなく、機能を制限した状態でのサービス提供に移行し、または契約を解除することがあります。
9. 物品の販売に関する事項
9.1 返品・キャンセルについての特約
物品の販売は通信販売に該当し、クーリング・オフ制度の適用対象ではありません。
お客様のご都合による返品、交換およびキャンセルはお受けできません。
9.2 初期不良
到着した商品が注文内容と異なる場合、または輸送中の破損等により初期不良が認められる場合は、商品到着後7日以内に第2項の窓口までご連絡ください。当社が確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。この場合の送料は当社が負担します。
9.3 保証および修理
前項の期間経過後に生じた故障については、当社が別途定める「保証・修理規定」に従い対応いたします。
同規定においては、無償保証の内容、保証対象外となる事象、有償修理の取扱い、センドバック方式による対応フロー、送料および費用の負担その他の事項を定めています。お申込みの前に同規定をご確認ください。
保証・修理規定：https://www.zunda.co.jp/legal-docs/wrranty-and-repair-policy
10. 適用される規約
本取引にあたっては、以下の各規約が一体となって適用されます。本表記の内容と各規約の内容に相違がある場合、各規約の定めが優先します。
11. 表示日
2026年8月28日